Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Комитет по конкуренции Узбекистана изучает вопросы соблюдения прав пассажиров и выплаты компенсаций при задержке авиарейсов по вине перевозчиков.
В первом полугодии 2026 года в Комитет поступило более 300 обращений потребителей, связанных с услугами воздушного транспорта. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество увеличилось в 4,1 раза.
В обращениях граждан указывались случаи задержки авиарейсов на несколько часов, несвоевременного предоставления точной информации пассажирам, оказания услуг ненадлежащего качества, а также взимания платы за фактически неоказанные услуги.
Проведённый Комитетом анализ показал, что в отдельных случаях пассажирам рейсов, задержанных по вине перевозчика, не предлагались компенсация либо альтернативные варианты решения вопроса. В ведомстве отмечают, что подобные ситуации могут влиять на время, расходы и планы граждан.
Сейчас Комитет на основе открытых источников изучает практику выплаты компенсаций пассажирам при задержке внутренних авиарейсов по вине перевозчика, а также вопросы соблюдения прав потребителей.
Авиакомпаниям рекомендуется обеспечить полноту информации на своих цифровых платформах и привести её в соответствие с требованиями законодательства.
Гражданам Комитет предлагает направлять свои предложения и замечания по вопросам обслуживания пассажиров и соблюдения их прав.
