Рақобат қўмитаси истеъмолчиларга 399,3 млрд сўм қайтарди

Тошкент, Ўзбекистон (UzDaily.uz) — Ўзбекистон Рақобатни ривожлантириш ва истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш қўмитаси 2023 йилдан 2026 йил июль ойига қадар 11,7 миллиондан ортиқ истеъмолчи фойдасига 399,3 млрд сўмлик қайта ҳисоб-китоб қилинишига эришди.

Мазкур маблағлар фуқаролардан ортиқча ундирилган. Бу ҳақда Рақобатни ривожлантириш ва истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш қўмитаси хабар берди.

Кўрсатилган даврда идорага фуқаролардан 137 785 та мурожаат келиб тушган. Улар уй-жой коммунал ва транспорт хизматлари, савдо ва умумий овқатланиш, алоқа, молиявий ва ижтимоий хизматлар, шунингдек, реклама муносабатларига тааллуқли бўлган.

2023 йилда қўмита 20 691 та мурожаатни рўйхатга олган бўлса, 2024 йилда бу кўрсаткич 30 070 тани, 2025 йилда 53 670 тани ташкил этган. 2026 йил январь–июль ойларида эса яна 33 354 та мурожаат келиб тушган.

Мурожаатларнинг энг катта қисми, яъни 68 326 таси уй-жой коммунал ва транспорт хизматларига тегишли бўлган. Яна 39 397 та мурожаат савдо ва умумий овқатланиш, 25 965 таси эса алоқа, молиявий ва ижтимоий хизматларга оид бўлган.

Қўмита маълумотларига кўра, мурожаатлар сони ҳар йили 45–78 фоизга ошиб борган. Идора бу динамикани нафақат истеъмолчилар ҳуқуқлари соҳасидаги муаммолар кўлами, балки ҳуқуқларни ҳимоя қилиш механизмларининг очиқлиги, уларга бўлган ишонч ва фуқаролар фаоллигининг ортиши билан ҳам боғламоқда.

Мурожаатларни қабул қилиш учун қўмита «Истеъмолчи мурожаати» электрон платформасини ишга туширган. Уч ярим йилдан ортиқ вақт давомида келиб тушган мурожаатларнинг 116 105 таси ёки умумий мурожаатларнинг 86,7 фоизи ижобий ҳал этилган.

Уларнинг 73 фоизи бўйича мурожаатлар қаноатлантирилган, 25 фоиз ҳолатда фуқароларга ҳуқуқий тушунтиришлар берилган, яна 2 фоизи ваколатли давлат органларига юборилган.

Қўмита индивидуал мурожаатларни кўриб чиқишдан ташқари, номаълум доирадаги истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш мақсадида текширувлар ҳам ўтказган. Улар коммунал, тиббий ва фармацевтика хизматлари, савдо ва маиший хизмат кўрсатиш, телекоммуникациялар, суғурта ҳамда молиявий хизматларни ўз ичига олган 20 дан ортиқ йўналишни қамраб олган.

Текширувлар натижасида аниқланган қонунбузилишлар бартараф этилган, қонунчилик талабларини бузган субъектларга нисбатан тегишли чоралар кўрилган.

Қўмитанинг амалга оширган ишлари натижасида 11,7 миллиондан ортиқ истеъмолчи фойдасига жами 399,3 млрд сўм миқдорида қайта ҳисоб-китоб қилиниши таъминланган.