Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана взял под контроль задержку рейса C6302 авиакомпании Centrum Air по маршруту Стамбул — Ташкент и проводит проверку. Об этом сообщает Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей.
Проверка началась после обращения, поступившего в Комитет на фоне сообщений в социальных сетях о задержке рейса более чем на три часа и недовольстве пассажиров.
В рамках изучения ситуации Комитет проверяет, предоставлялась ли пассажирам необходимая информация и соответствующие услуги во время задержки, а также соблюдались ли их права как потребителей.
В случае выявления нарушений законодательства по итогам проверки Комитет в пределах своих полномочий примет соответствующие меры воздействия. О результатах проверки будет сообщено дополнительно.
Граждане могут обращаться по вопросам нарушения прав потребителей при оказании услуг воздушных перевозок на единый номер доверия Комитета 1159.
По данным ведомства, на сегодняшний день поступило более 270 обращений, связанных с недовольством услугами Centrum Air и других авиакомпаний.
В связи с этим Комитет неоднократно направлял в Министерство транспорта предписания о принятии мер по совершенствованию действующих правил.
В частности, предлагается предусмотреть размер и порядок выплаты пассажирам денежной компенсации в случаях, когда авиакомпания по своей вине задерживает рейс относительно установленного расписания и/или доставляет пассажира в пункт назначения с опозданием.
В настоящее время продолжается работа по совершенствованию законодательства в сфере защиты прав потребителей.
