Ўзбекистонда мурожаатларни баҳолаш SMS-сервиси ишга туширилди

Тошкент, Ўзбекистон (UzDaily.uz) — Ўзбекистон аҳолиси давлат органларига юборган мурожаатларининг кўриб чиқилиш жараёнини интернет орқали мустақил равишда кузатиш имкониятига эга бўлди. Жавоб олингандан сўнг фуқаролар уни баҳолаши ва зарурат бўлганда мурожаатни қайта кўриб чиқиш учун йўналтириши мумкин. Бу ҳақда Президентнинг Халқ қабулхонаси хабар берди.

Янги фикр-мулоҳаза сервиси Рақамли технологиялар вазирлиги билан ҳамкорликда ишга туширилган бўлиб, SMS-хабарномалар асосида ишлайди. Мурожаатни кўриб чиқишнинг ҳар бир босқичи ҳақидаги маълумот pm.gov.uz сайтидаги шахсий кабинетда акс эттирилади, хабарномалар эса фуқаронинг рўйхатдан ўтган телефон рақамига ҳам юборилади.

Мурожаат кўриб чиқилиб, унга жавоб тайёрлангандан сўнг фуқарога махсус ҳавола кўрсатилган SMS-хабар юборилади. Ушбу ҳавола орқали шахсий кабинетга кириб, жавоб билан танишиш ва кўриб чиқиш натижасини баҳолаш мумкин.

Агар фуқаро олинган жавобга рози бўлса ёки муаммо ҳал қилинган деб ҳисобласа, «Розиман» тугмасини босади. Агар жавоб уни қониқтирмаган ёки масала ҳал этилмаган бўлса, «Менда эътироз бор» опцияси назарда тутилган. Бундай ҳолатда мурожаат қайта кўриб чиқиш учун ижрога қайтарилади.

Шу тариқа, янги механизм фуқарога мурожаат юбориш ва уни кўриб чиқишдан тортиб, жавоб олиш ҳамда кўтарилган муаммонинг қай даражада ҳал этилганини баҳолашгача бўлган бутун жараённи назорат қилиш имконини беради.