Центробанк Узбекистана оштрафовал ряд банков и МФО за нарушение прав потребителей

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Центральный банк Республики Узбекистан продолжает системную работу, направленную на обеспечение защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг. 

По результатам комплексных инспекционных проверок, проведенных в первом квартале текущего года, регулятор выявил многочисленные нарушения профильного законодательства со стороны ряда коммерческих банков и микрофинансовых организаций (МФО), выразившиеся в привлечении виновных структур к административной и финансовой ответственности.

В ходе целевых инспекций в МФО «Shaffof-moliya» и «Tezcoin», а также в АО «Uzum Bank» был зафиксирован широкий спектр правонарушений. 

В микрофинансовых организациях специалисты выявили факты несоблюдения лимитов допустимой долговой нагрузки граждан при выдаче микрозаймов, игнорирование установленного порядка рассмотрения официальных обращений, скрытие обязательной информации в текстах договоров микрокредитования и задержку передачи сведений о кредитных историях в профильные бюро. 

В свою очередь, в «Uzum Bank» проверка подтвердила дефицит раскрытия информации на веб-сайте, нарушения при работе с жалобами клиентов, несвоевременное обновление данных в кредитных бюро и включение в договоры условий, противоречащих закону.

С учетом масштаба упущений регулятор наложил денежные штрафы: «Uzum Bank» оштрафован на 215,5 млн. сумов, МФО «Shaffof-moliya» — на 201 млн. сумов, а МФО «Tezcoin» — на 156 млн. сумов.

Параллельно Центробанк изучил жалобы граждан на деятельность «Ipoteka-bank». Служба надзора установила, что банк неправомерно списывал средства в счет погашения займов с карт клиентов до наступления плановой даты платежа, а также практиковал безакцептное (без согласия владельца) изъятие денег при отсутствии такого пункта в договоре.

Дополнительно банк затягивал сроки снятия обременения с залогового имущества в государственном реестре залогов. За данные нарушения на «Ipoteka-bank» наложен штраф в размере 105 млн. сумов.

Помимо прямых инспекций, регулятор в первом квартале задействовал метод мониторинга «тайный клиент» для проверки прозрачности работы региональных филиалов банков. Данные мероприятия вскрыли системные проблемы с полнотой и достоверностью консультирования граждан. 

По итогам проверок методом «тайного клиента» Центральный банк суммарно оштрафовал 14 коммерческих банков на общую сумму 681,5 млн. сумов. При этом самые крупные штрафные санкции были применены к двум финансовым институтам: «Agrobank» выплатит в бюджет 255 млн. сумов, а «O‘zsanoatqurilishbank» — 119,5 млн. сумов.