Минэнерго Узбекистана усилит цифровизацию и работу с обращениями

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Количество обращений граждан в топливно-энергетической сфере Узбекистана в первом полугодии 2026 года сократилось на 26% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — с 50 тыс. до 39 тыс. Об этом в интервью телеканалу O‘zbekiston 24 сообщил первый заместитель министра энергетики Умид Мамадаминов.

По его словам, снижение числа обращений стало результатом проводимых в последние годы реформ, включая ввод новых генерирующих мощностей, модернизацию сетей передачи и распределения электроэнергии, а также реализацию программ по повышению энергоэффективности.

При этом замминистра отметил, что в отрасли сохраняются нерешенные проблемы. В отдельных регионах подстанции и трансформаторные пункты продолжают работать с перегрузкой. Из более чем 1800 подстанций напряжением 35–110 кВ модернизировано около 30%, тогда как обновление остальных объектов будет проводиться поэтапно за счет средств государственного бюджета.

По словам Мамадаминова, более половины обращений граждан по-прежнему связано с вопросами газоснабжения.

Наибольшее число жалоб касается поставок природного и сжиженного газа, прежде всего несвоевременной доставки баллонов населению. Для решения этой проблемы министерство внедряет цифровую систему управления поставками, что, как ожидается, позволит существенно сократить количество подобных обращений до начала осенне-зимнего сезона.

Он также сообщил, что после завершения масштабного этапа строительства новых генерирующих мощностей отрасль переходит к следующему этапу развития, основное внимание которого будет уделено цифровой трансформации, модернизации инфраструктуры и автоматизации управления.

В течение ближайших четырех лет планируется модернизировать около 5000 километров сетей передачи и распределения электроэнергии, построить новые подстанции и внедрить цифровую автоматизированную систему управления.

Кроме того, Министерство энергетики разрабатывает новую стратегию развития, предусматривающую обновление колл-центров, совершенствование системы рассмотрения обращений граждан и применение технологий искусственного интеллекта в этой сфере.