Комитет по конкуренции вернул потребителям 399,3 млрд. сумов

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана с 2023 года по июль 2026 года обеспечил перерасчет на 399,3 млрд. сумов в пользу более 11,7 млн. потребителей.

Эти средства были излишне взысканы с граждан. Об этом сообщает Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей.

За указанный период в ведомство поступило 137 785 обращений граждан. Они касались жилищно-коммунальных и транспортных услуг, торговли и общественного питания, связи, финансовых и социальных услуг, а также рекламных отношений.

В 2023 году комитет зарегистрировал 20 691 обращение, в 2024 году — 30 070, в 2025 году — 53 670. За январь–июль 2026 года поступило еще 33 354 обращения.

Наибольшую долю составили обращения по жилищно-коммунальным и транспортным услугам — 68 326. Еще 39 397 обращений относились к торговле и общественному питанию, а 25 965 — к услугам связи, финансовым и социальным услугам.

По данным комитета, количество обращений ежегодно увеличивалось на 45–78%. В ведомстве связывают эту динамику не только с масштабом проблем в сфере потребительских прав, но и с повышением доступности механизмов защиты, доверия и активности граждан.

Для подачи обращений комитет запустил электронную платформу «Обращение потребителя». За более чем три с половиной года положительно были разрешены 116 105 обращений, или 86,7% от общего числа поступивших.

Из них 73% обращений были удовлетворены, по 25% гражданам предоставили правовые разъяснения, а еще 2% направили в уполномоченные государственные органы.

Помимо рассмотрения индивидуальных обращений, комитет проводил проверки в целях защиты прав неопределенного круга потребителей. Они охватывали более 20 направлений, в том числе коммунальные, медицинские и фармацевтические услуги, торговлю и бытовое обслуживание, телекоммуникации, страхование и финансовые услуги.

По результатам проверок выявленные нарушения устранялись, а в отношении субъектов, нарушивших законодательство, принимались соответствующие меры.

В результате работы комитета перерасчет на общую сумму 399,3 млрд. сумов был обеспечен в пользу более 11,7 млн. потребителей.