Антимонопольный комитет выяснил на сколько пассажиры довольны качеством обслуживания общественного транспорта

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) – В Агентстве информации и массовых коммуникаций при Администрации Президента Республики Узбекистан сегодня состоялся брифинг Агентства по защите прав потребителей при Антимонопольном комитет, в центре внимания которого были итоги опроса оценки удовлетворенности потребителей состоянием уровня защиты их прав в сфере общественного транспорта и его анализ.

В декабре прошлого года Агентство провело опрос среди 1661 участников – потребителей услуг общественного транспорта. Вот только несколько цифр опроса: 52,5% респондентов заявили о нарушении своих прав, 63,9% не смогли восстановить свои права, 73,7% не сообщили о нарушении уполномоченному государственному органу. 77% опрошенных пользуются общественным транспортом и 50% респондентов не довольны качеством обслуживания.

За два месяца этого года, в Агентство поступило 343 обращения с жалобами граждан по вопросам защиты прав потребителей. Из них 7,9% касаются сферы транспорта и связи.

В формате брифинга от потребителей и СМИ задавались различные вопросы. В частности, по каким критериям формируется суточный план водителей на один маршрут, время стоянок общественного транспорта, культура поведения водителей и кондукторов, техническое состояние транспортных средств и т.д.

Для детальных ответов на заданные вопросы на брифинг были приглашены специалисты Ташгорпасстранса.