Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Сервис WB Taxi прокомментировал проверку, которую проводит Комитет по конкуренции Узбекистана в связи с жалобами потребителей. В компании заявили, что комфорт и безопасность пассажиров являются приоритетом, и подчеркнули, что сервис следит за выполнением требований законодательства. Об этом сообщает WB Taxi.
По данным компании, она требует соблюдения законодательства и от таксопарков-партнёров, подключённых к платформе.
WB Taxi находится в постоянном взаимодействии с государственными органами Узбекистана. При получении информации о нарушениях со стороны партнёров компания оперативно принимает меры и устраняет проблемы.
Каждый поступающий запрос обрабатывается в установленный законодательством срок.
В компании пояснили, что каждое сообщение о некачественном обслуживании — от пользователей или регулирующих органов — рассматривается в индивидуальном порядке.
При подозрении на нарушение аккаунт водителя блокируется на время проверки. Если информация подтверждается, водитель получает перманентную блокировку.
Даже когда нарушение не подтверждается, компания проводит работу с водителем, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Информация об инциденте при этом передаётся таксопарку, с которым тот сотрудничает.
В WB Taxi отметили, что сервис остаётся одним из немногих агрегаторов, не допускающих к работе водителей без лицензионных карточек. Компания обеспечивает наличие и проверку требуемых по закону разрешений на перевозку пассажиров.
По утверждению WB Taxi, это позволяет контролировать и постоянно повышать уровень обслуживания. С января по сентябрь 2026 года доля пользователей, недовольных качеством сервиса, не превысила тысячных долей процента.
Ранее сообщалось, что Комитет по конкуренции проводит проверку WB Taxi. За первые восемь месяцев ведомство зафиксировало около 20 обращений и публикаций в социальных сетях, связанных с работой агрегатора.
Заявители указывали, что автомобили WB Taxi не всегда приезжают по указанному адресу, а сервис не располагает функцией обратной связи с водителями. Комитет также выявил недостаточное соблюдение законов «О защите прав потребителей» и «Об электронной коммерции» и направил в адрес WB Taxi соответствующий запрос.
