Вы – маркетолог. С чего начинать работу?

Первая задача маркетолога при работе с новым продуктом – собрать по нему всю информацию.

Главное, что должно вас интересовать: продукт, целевая аудитория, позиционирование, конкуренты и цели, которых вы должны достигнуть в качестве маркетолога.

Продукт или услуга (что в нашем случае не принципиально) – является самой важной составляющей работы маркетолога. Продукт необходимо изучить и беспристрастно выявить все его отличительные черты, преимущества и недостатки. Причем недостатки могут быть как функциональные, так и по сравнению с конкурентами, а также – объективные и относительные. Качество, например – понятие относительное. Равно как и «натуральные ингредиенты». Все это – относительные качества, которые не могут быть поставлены во главу позиционирования вашего продукта и являться его преимуществом. С другой стороны продукт явно низкого качества – всегда будет проигрывать более качественным конкурентам. Поэтому поддерживать высокий уровень качества продукта необходимо по умолчанию.

При изучении продукта, необходимо выявить не просто объективные преимущества, которые могут однозначно повлиять на выбор потребителя – нужно найти такие его черты, которые помогут отстроить продукт от конкурентов.

Следующий шаг маркетолога – определение целевой аудитории или нескольких целевых групп потребителей. Принципиально важно определить наиболее четкий портрет своего потребителя, составить исчерпывающую картину тех, кто покупает ваш продукт, понять, чем эти люди живут и почему выбирают именно вас.

Позиционирование – то, что вы хотите, чтобы о вас думали целевые потребители. Фактически позиционирование – это мнение, которое складывается о вашем продукте среди аудитории.

Цели, которые стоят перед маркетингом, обычно заключаются в росте уровня продаж, выводе на рынок нового продукта или услуги, создание и поддержания клуба лояльных клиентов и поддержка бренда. Важно, чтобы имеющиеся ресурсы соответствовали поставленным целям. Иначе, маркетинг превращается в «изображение активности», толку от которого ноль.

Чем конкретнее сформированы цели – тем лучше для вас. Маркетинг не должен быть размытым и малопонятным, а деятельность маркетолога должна отвечать текущей ситуации в компании. Сейчас, когда на рынке уже много компаний, имеющих своих штатных специалистов по маркетингу, недопустимы ситуации, при которых маркетинг является непонятным «довеском» к основной деятельности компании.

Вывод на рынок нового бренда или продукта, разработка услуг и коммерческих предложений, PR и работа со СМИ, реклама, создание клуба лояльных клиентов и, конечно, повышение уровня продаж вашего продукта – таковы первоочередные задачи маркетолога.

Автор рубрики «Люди и бренды» – Артем Сафаров, специалист в области маркетинга и PR. Закончил «Всемирный Технологический Университет» по специальности антикризисное управление. Прошел путь от менеджера до директора по маркетингу и PR. Свой первый проект по выводу на рынок нового продукта – импортного медицинского оборудования, осуществил в 20 лет.