ЦБ потребовал от банков разъяснить условия страхования микрозаймов

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Центральный банк Узбекистана поручил коммерческим банкам подробно разъяснить клиентам условия страхования при оформлении онлайн-микрозаймов и других розничных кредитов. Такое решение принято после появления в социальных сетях сообщений о возможных сложностях с возвратом части страховой премии при досрочном полном погашении займа.

Как следует из письма регулятора, направленного банкам, ЦБ изучает информацию о том, что при выдаче онлайн-микрозаймов страховая премия удерживается со счета клиента либо из суммы кредита, однако при досрочном погашении часть страховой премии за неиспользованный период либо не возвращается, либо процедура ее возврата остается недостаточно понятной.

В связи с этим Центральный банк обязал кредитные организации разместить на официальных сайтах, в мобильных приложениях и социальных сетях подробные разъяснения о порядке предоставления страховых продуктов. Банки должны сообщить, является ли страхование обязательным или добровольным, за счет каких средств оплачивается страховая премия, какие страховые компании участвуют в программе, а также предусмотрен ли возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита.

Кроме того, регулятор потребовал разъяснить, осуществляется ли возврат автоматически либо клиенту необходимо обращаться в банк или страховую компанию. Банки также должны указать сроки возврата средств, перечень необходимых документов и порядок подачи заявления.

Если описанные в социальных сетях случаи не соответствуют действительности, Центральный банк рекомендовал банкам опубликовать мотивированные разъяснения с понятным описанием действующего порядка. В случае существования технических или организационных сложностей при возврате страховой премии кредитным организациям предложено открыто сообщить об этих проблемах и обозначить меры и сроки их устранения. При этом регулятор подчеркнул, что публикации должны содержать практические рекомендации для клиентов, а не ограничиваться общими заявлениями.

До 16 июля коммерческие банки обязаны представить в Центральный банк информацию о выполненной работе и ссылки на опубликованные разъяснения.

Поводом для обращения регулятора стала публикация в анонимном Telegram-канале Platforma.uz, авторы которой утверждали, что при оформлении онлайн-микрозаймов страховая премия удерживается автоматически, а для возврата части средств после досрочного погашения кредита клиентам приходится самостоятельно обращаться за возмещением. В публикации также содержался призыв внедрить механизм автоматического возврата страховой премии без участия заемщика.