Start-up менеджмент: запуск и раскрутка вашей фирмы

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) -- Традиционно для рынка Узбекистана, запуск фирмы, нового проекта или направления обычно реализуется усилиями собственника бизнеса. Владелец своего предприятия, особенно, если речь идет о небольшой по штату организации, зачастую является и самым опытным менеджером в команде. Он является специалистом в одной-двух областях, руководит стратегией и участвует в непосредственной реализации нового проекта.

Однако, для полноценного вывода на рынок нового товара, услуги или предприятия, необходимо владеть комплексом специальных знаний, среди которых: управление организацией и персоналом, маркетинг (включая бренд-менеджмент, PR и интернет-маркетинг), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), sales-менеджмент, а также владение навыками создания и проведения презентаций и организации мероприятий.

Процесс запуска нового проекта носит название «Start-up менеджмент», а специалист, который на этом специализируется - называется «Start-up менеджер» или «Стартапер» (от английского start-up - запускать). Первоначально стартапами назывались проекты в сфере интернет-технологий, но впоследствии термин стал использоваться для любых проектов, находящихся в самой начальной стадии разработки.

Вывод на рынок нового проекта – комплексный процесс, состоящий из нескольких этапов, которые проводятся в следующем порядке:

1. Создание бренда
1.1 Определение целевой аудитории и позиционирования нового продукта/услуги,
1.2 Выявление хотя бы 3-х реальных конкурентных преимуществ,
1.3 Создание имени и слогана, 1.4 Создание логотипа и корпоративного стиля,
1.5 Определение списка услуг/товаров и разработка прайс-листа
1.6 Составление эффективного коммерческого предложения,
1.7 Разработка продающего интернет-сайта и страниц в социальных сетях,
1.8 Определение схемы работы и взаимоотношений с клиентами,
1.9 Формирование команды.

2. Запуск кампании по продвижению нового бренда среди целевой аудитории
2.1 PR-кампания в целевых СМИ, размещение тематических статей,
2.2 Реклама в интернете – Google Adwords, Яндекс.Директ, реклама на Facebook и в других социальных сетях, которые обеспечивают максимально таргетированный показ рекламного объявления представителям вашей целевой аудитории,
2.3 Организация пресс-конференции для представителей СМИ и целевых клиентов, на которой проводится презентация нового бренда,
2.4 Участие в мероприятиях – выставках, семинарах и «круглых» столах,
2.5 Использование других инструментов рекламы и продвижения, если они соответствуют специфике нового бренда.

3. Работа с целевыми клиентами
3.1 Создание базы данных целевых клиентов (как уже имеющихся, так и потенциальных),
3.2 Привлечение новых клиентов из числа еще не знакомых с продуктом, а также тех, кто уже пользуется аналогичными продуктами конкурентов,
3.3 Работа по превращению разовых клиентов в постоянных потребителей продукта/услуги,
3.4. Создание и постоянно развитие сообщества (клуба) лояльных клиентов, проведение в рамках сообщества специальных мероприятий для клиентов,
3.5 Работа с обратной связью, отзывами и жалобами, устранение недостатков и улучшение качества предоставляемого товара/услуги,
3.6. Работа со скептиками и заведомо недовольными клиентами по преодолению негативного отношения к новому предложению.

Преимущество работы со Start-up менеджером сложно переоценить: владельцу предприятия больше не нужно все делать самому, раздавая указания и разрываясь между новым проектом и текущими делами. Начиная работу, стартапер оценивает проект и предлагает план его развития, в котором заложен бюджет и прописаны необходимые для реализации проекта действия. План развития стартапа – это своеобразный бизнес-план в миниатюре с упором на маркетинг, продвижение и работу с клиентами.

После утверждения плана развития проект переходит в стадию непосредственной реализации, которой руководит Start-up менеджер. Владелец бизнеса или генеральный директор, безусловно, не самоустраняется от участия в процессе, но его функции сводятся к общему контролю, управлению финансами, бухгалтерией, взаимоотношением с государственными органами и руководством остальными направлениями работы предприятия.

В стартаперы приходят из разных сфер деятельности, но преимущество остается за специалистами по маркетингу и PR с хорошей общеэкономической подготовкой и лидерскими качествами. Опыт в сфере маркетинга, PR и работы со СМИ, продвижения в интернете, знание законов рынка и принципов работы предприятия, вкупе с организаторскими способностями отличают квалифицированного специалиста по Start-up менеджменту - запуску и выводу на рынок новых проектов, товаров и услуг.