iSON Xperiences планирует открыть BPO-центр в Узбекистане

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Международная компания iSON Xperiences рассматривает Узбекистан в качестве площадки для запуска офшорного центра обслуживания клиентов. На первом этапе проект предусматривает создание 100 рабочих мест для русскоязычных специалистов.

Планы компании обсудили министр цифровых технологий Узбекистана Шерзод Шерматов и главный операционный директор iSON Xperiences Рами Свейс в рамках Global Business Services Forum 2026. Стороны также рассмотрели перспективы долгосрочного сотрудничества в сфере аутсорсинга и глобальных бизнес-услуг.

iSON Xperiences основана в 2011 году и специализируется на услугах в сфере клиентского опыта (CX) и аутсорсинга бизнес-процессов (BPO). Компания объединяет более 18 тыс. сотрудников в 19 странах, управляет свыше 40 операционными площадками и ежемесячно обрабатывает более 50 млн обращений клиентов для международных брендов.

В Узбекистане компания планирует запустить первый проект, ориентированный на обслуживание международных клиентов. На начальном этапе центр поддержки будет рассчитан на 100 русскоязычных специалистов.

В дальнейшем iSON Xperiences намерена расширять команды для работы с клиентами на английском, немецком, турецком и других языках. Компания также планирует поэтапно увеличивать масштаб присутствия в Узбекистане.
IT Park Uzbekistan представил представителям iSON Xperiences меры поддержки, доступные международным BPO-компаниям.

Они включают налоговые льготы, содействие в подборе и подготовке специалистов, а также сопровождение проектов на всех этапах реализации.

Стороны также обсудили дальнейшие шаги по запуску проекта и развитие долгосрочного сотрудничества.

В министерстве отметили, что реализация проекта может способствовать привлечению инвестиций, созданию квалифицированных рабочих мест и расширению экспортного потенциала Узбекистана в сфере BPO.