Wildberries запустила нейросетевые пересказы отзывов для покупателей

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Объединённая компания Wildberries & Russ (РВБ) внедрила на маркетплейсе нейросетевую функцию краткого пересказа отзывов о товарах, призванную упростить и ускорить процесс принятия решения о покупке.

Новый инструмент под названием «Важное из отзывов» работает на основе искусственного интеллекта, который анализирует свежие пользовательские отзывы и формирует сжатый текст с наиболее часто упоминаемыми характеристиками товара.

Пересказ автоматически обновляется по мере появления новых отзывов. Если товар представлен в нескольких вариантах — например, по размеру или цвету, — краткие обзоры формируются отдельно для каждого из них.

В основе функции лежит адаптированная ИИ-модель, дообученная на данных Wildberries с учётом особенностей восприятия пользовательских отзывов.

Тестирование сервиса началось весной 2025 года на ограниченной группе пользователей и, как отмечает компания, показало положительные результаты. Покупатели отметили, что нейросетевые пересказы помогают быстрее ориентироваться в большом массиве отзывов и принимать решение о заказе.

«Отзывы — один из ключевых факторов при выборе товара, и большинство покупателей внимательно их изучают.

Нейросетевые пересказы позволяют быстро выделить главное без необходимости читать десятки или сотни комментариев.

Это ещё один шаг к тому, чтобы сделать онлайн-шопинг более удобным и интуитивным», — заявила руководитель направления «Отзывы, вопросы и рейтинг товара» Полина Овчинникова.

В компании подчёркивают, что новая функция не влияет на рейтинг товаров, не скрывает и не заменяет оригинальные отзывы.

Пользователи могут оценить корректность автоматически сгенерированного текста и сообщить о возможных неточностях, что используется для дальнейшего обучения системы.

На данный момент «Важное из отзывов» доступно большинству пользователей мобильного приложения Wildberries, а в дальнейшем сервис планируется запустить и в веб-версии платформы.

Wildberries последовательно расширяет применение технологий искусственного интеллекта. За последний год на маркетплейсе были внедрены обновлённый поиск по фотографии, генерация описаний товаров, виртуальная фотостудия и другие ИИ-инструменты.

Развитие подобных решений является частью долгосрочной технологической стратегии компании.