Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Маркетплейс Uzum Market начал восстанавливать работу после технического сбоя, произошедшего во время тестирования новой инфраструктуры перед высоким сезоном.
Склад уже собирает заказы, а в ближайшее время начнёт принимать товары по накладным за 7, 8 и 9 октября.
Пункты выдачи заказов по всей стране продолжают работать в обычном режиме. Покупатели могут получить свои заказы, назвав номер из SMS или имя человека, на которого оформлен заказ.
Продавцы также могут передавать товары для доставки на склад через пункты выдачи, где доступна такая услуга.
Компания продлила сроки хранения заказов в пунктах выдачи. О сроках полного восстановления сайта, мобильного приложения и личного кабинета продавцов Uzum Market сообщит дополнительно.
По данным компании, технический сбой произошёл накануне во время тестирования новой инфраструктуры, которую готовили к периоду повышенного спроса.
В Uzum заверили, что данные пользователей и партнёров маркетплейса защищены и хранятся и обрабатываются в соответствии с требованиями кибербезопасности и законодательства Узбекистана.
Компенсации продавцам и покупателям
Uzum Market пообещал компенсировать владельцам франчайзинговых пунктов выдачи недополученную прибыль. Кроме того, логистика и хранение товаров для продавцов будут бесплатными до конца октября.
Пользователи, которые не смогли забрать свои заказы из-за сбоя, получат промокоды на следующую покупку на маркетплейсе.
Компания принесла извинения покупателям и продавцам за возникшие неудобства и поблагодарила их за терпение.
