Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Узбекистан занял второе место среди 20 стран по уровню удовлетворенности государственной системой здравоохранения: в 2026 году ее работу положительно оценили 82% жителей республики, что на 13 процентных пунктов больше, чем годом ранее. При этом искусственным интеллектом в вопросах здоровья пользуются 55% населения, однако окончательные медицинские решения большинство по-прежнему доверяет врачам. Такие данные приводятся в международном исследовании STADA Health Report 2026.
Удовлетворенность выросла на 13 пунктов
Средний показатель удовлетворенности по всем странам исследования составил 56%, то есть результат Узбекистана выше на 26 процентных пунктов. Заметно выросла доля самых высоких оценок: полностью довольны системой здравоохранения 22% жителей страны против 7% в 2025 году и 10% в среднем по исследованию. Еще 60% скорее удовлетворены ее работой. Негативно систему оценивают 14% респондентов, тогда как в среднем по 20 странам этот показатель достигает 42%. В том числе 10% скорее не удовлетворены, 4% не удовлетворены совсем, еще 4% затруднились с ответом.
Динамика Узбекистана расходится с общей тенденцией. В среднем по исследованию удовлетворенность снизилась с 58% в 2025 году до 56% в 2026-м, тогда как в Узбекистане она выросла с 69% до 82%. Наивысший уровень удовлетворенности зафиксирован в Бельгии (86%), самый низкий — в Венгрии (27%).
В отличие от среднего по исследованию, где мужчины оценивают систему несколько выше женщин (59% против 53%), в Узбекистане картина обратная: положительно о здравоохранении отзываются 86% женщин и 78% мужчин. Удовлетворенность остается высокой во всех возрастных группах: 85% среди респондентов 18–34 лет и 80% среди людей в возрасте 35–54 лет и старше 55 лет. Вместе с тем доля недовольных постепенно растет с возрастом — от 11% среди молодежи до 18% среди респондентов старше 55 лет.
Искусственный интеллект как второе мнение
Главной темой исследования этого года стало использование искусственного интеллекта в вопросах здоровья. В Узбекистане к нему обращаются 55% жителей, что совпадает со средним показателем по всем странам. Отличается характер использования: чаще всего жители республики прибегают к ИИ, чтобы получить дополнительное мнение после визита к врачу. Так поступают 21% респондентов при среднем показателе 16%. Еще по 15% используют ИИ, чтобы лучше понять поставленный диагноз и получить рекомендации по образу жизни, питанию и физической активности, 14% — чтобы подготовиться к консультации специалиста. По 10% обращаются к ИИ перед походом в аптеку и для предварительной оценки своего состояния, 7% — за психологической и эмоциональной поддержкой, 5% — для контроля хронических заболеваний и напоминаний о приеме лекарств.
Использование ИИ заметно зависит от возраста. Среди респондентов моложе 35 лет к нему обращаются 69%, в группе 35–54 лет — 54%, среди людей 55 лет и старше — 27%. В отличие от общей картины исследования, где люди с неудовлетворительным психическим здоровьем пользуются ИИ несколько чаще, в Узбекистане ситуация обратная: ИИ применяют 43% таких респондентов и 57% тех, кто оценивает свое психическое здоровье как хорошее. Разница по уровню достатка невелика: 56% среди финансово благополучных жителей и 52% среди тех, кто испытывает материальные трудности.
Авторы исследования отмечают, что в странах с низкой удовлетворенностью здравоохранением ИИ используется активнее: в Румынии и Сербии к нему обращаются по 74% жителей, в Казахстане — 71%. В Узбекистане распространение ИИ происходит на фоне высокого доверия к системе, поэтому технология воспринимается скорее как дополнительный источник информации и поддержки, чем как способ компенсировать недостатки медицины.
Врачам доверяют больше, чем алгоритмам
К замене визита к врачу советом ИИ жители Узбекистана относятся осторожнее, чем в среднем по исследованию. Рассмотреть такую возможность готовы 45% респондентов против 58% в среднем. Из них 16% согласны использовать ИИ только как второе мнение, 13% — лишь по отдельным вопросам, 9% — при условии последующей проверки рекомендаций медицинским специалистом, и только 8% готовы к этому без дополнительных условий. Половина жителей страны пока не готова заменить обращение к врачу консультацией ИИ. При этом 39% опрошенных полагаются исключительно на врачей и других медицинских работников — это самый высокий показатель среди всех стран исследования. Для сравнения, в Ирландии он составляет 36%, в Бельгии — 35%.
Схожая картина наблюдается в отношении к диагнозам. В той или иной степени доверять диагнозу, поставленному ИИ, готовы 46% жителей Узбекистана при среднем показателе 49%. Из них 22% поверят такому диагнозу, если система сертифицирована уполномоченными органами здравоохранения, 17% — если диагноз будет четко и понятно объяснен, а 8% уже доверяют ИИ так же, как врачу. В то же время 47% заявили, что никогда не будут доверять диагнозу ИИ наравне с диагнозом специалиста, еще 6% затруднились с ответом.
При составлении персонализированного плана лечения 30% жителей республики предпочли бы, чтобы ИИ помогал врачу, а окончательную проверку и корректировку оставлял за специалистом. В среднем по исследованию такую модель выбирают 44% участников. Только решениям, принятым человеком, доверяют 37% жителей Узбекистана против 24% в среднем. Полностью поручить составление плана лечения ИИ готовы 12% при среднем показателе 6%, а 13% считают более безопасными стандартные схемы лечения.
Опасения и защита медицинских данных
Опасения, связанные с ИИ в медицине, в Узбекистане выражены слабее, чем в среднем по исследованию. Риск ошибок и неверных диагнозов беспокоит 34% жителей против 54% в среднем, сокращение живого общения в медицине — 26% против 38%, использование медицинских данных без ведома человека — 18% против 41%, предвзятость алгоритмов — 9% против 32%. Кроме того, 25% опасаются растущей зависимости людей от технологий, 21% — снижения квалификации врачей, по 13% — чрезмерной роли ИИ в принятии решений и ухудшения общения между пациентами и медиками. У 16% жителей страны опасений нет вовсе.
Наиболее чувствительным вопросом для жителей Узбекистана остается защита медицинских данных. Предоставить ИИ полный доступ к своей истории болезни готовы 33% респондентов против 43% в среднем по исследованию. Из них 15% согласны лишь при строгом ограничении доступа, 12% — без дополнительных условий, 6% — если система не принадлежит частной компании. Еще 18% сначала хотели бы лучше понять, как будут храниться и использоваться их данные. Опасаясь, что информация попадет в чужие руки, 50% жителей страны не готовы открыть ИИ доступ к медицинским сведениям, тогда как в среднем по исследованию так отвечают 27%.
Чего жители ждут от ИИ
Хотя бы один вариант применения ИИ в оказании медицинской помощи одобряют 72% жителей Узбекистана против 82% в среднем. Наиболее приемлемым сценарием они считают консультации с участием ИИ — его поддерживают 31%. Использовать ИИ для записи на прием и последующего сопровождения готовы 28%, для ведения записей во время приема, наблюдения за хроническими заболеваниями и подготовки выписных документов — по 18%. Участие ИИ в медицинской помощи не принимают 28% респондентов.
От дальнейшего внедрения ИИ жители республики ожидают прежде всего практической пользы. Ускорения диагностики ждут 25%, улучшения доступа к медицинской помощи, в том числе в сельских и отдаленных районах, — 24%, более равного доступа к качественной помощи — 17%, более точных прогнозов — 16%. По 15% рассчитывают, что ИИ поможет врачам быстрее получать актуальные медицинские знания и снизит стоимость лечения, 12% ожидают сокращения числа медицинских ошибок. Еще 29% пока не связывают с ИИ конкретных ожиданий.
При этом роль медицинских работников, по мнению жителей Узбекистана, будет только расти. 38% считают, что благодаря личному общению и человеческому доверию специалисты станут еще важнее, — в среднем по исследованию так думают 30%. 29% ожидают увеличения числа цифровых и дистанционных консультаций, 25% полагают, что врачи и фармацевты будут чаще выступать консультантами и интерпретаторами рекомендаций ИИ. Снижения роли медиков из-за развития ИИ ожидают 21%, еще 11% не прогнозируют серьезных перемен.
Профилактика: высокая оценка, низкое участие
Одним из наиболее заметных расхождений исследование называет ситуацию с профилактикой. Поддержку профилактики со стороны системы здравоохранения положительно оценивают 57% жителей Узбекистана при среднем показателе 46%. Однако все доступные профилактические обследования проходят лишь 16% респондентов, часть из них — 36%, а 48% не проходят ни одного. В среднем по исследованию эти показатели составляют 18%, 49% и 33% соответственно. За последние годы участие жителей страны в скрининге заметно снизилось: доля тех, кто проходит все обследования, сократилась с 38% в 2023 году до 31% в 2025-м и 16% в 2026-м, а доля не проходящих ни одного выросла с 25% до 39% и 48%.
Экология и образ жизни вместо очередей
Структура проблем, которые жители Узбекистана считают главными, также отличается от общей картины. Если в среднем по исследованию на первом месте стоит нехватка медицинских кадров и длительное ожидание помощи (67%), то в Узбекистане его называют лишь 35% респондентов. Главным вызовом жители республики считают экологические и климатические факторы — загрязнение окружающей среды, изменение климата и связанные с ними риски для здоровья. На это указали 52% опрошенных. На втором месте — ожирение и нездоровый образ жизни (44%). Доступность медицинской помощи по цене беспокоит 21% жителей страны против 43% в среднем, старение населения и распространение хронических заболеваний — 25% против 56%, рост числа людей с проблемами психического здоровья — 29% против 53%.
Цифровая медицина: высокая оценка и высокий спрос
В вопросе цифровизации исследование фиксирует сочетание высокой оценки и высокого спроса. 52% жителей Узбекистана считают, что система здравоохранения хорошо поддерживает их потребность в цифровых инструментах, включая телемедицину и медицинские приложения, при среднем показателе 28%. Одновременно те же 52% называют недостаточное развитие цифровой инфраструктуры серьезной проблемой — это самый высокий показатель среди всех стран исследования. Во Франции его отмечают 45%, в Швейцарии — 44%, в Великобритании — 40%. Авторы отчета указывают, что эти данные не противоречат друг другу: существующие цифровые сервисы оцениваются высоко, но население ожидает их дальнейшего развития.
Если бы вы стали министром здравоохранения
Отвечая на вопрос, что они сделали бы в первую очередь на посту министра здравоохранения, 59% жителей Узбекистана выбрали улучшение медицинской помощи в сельских и недостаточно обеспеченных медицинскими услугами районах. 36% повысили бы доступность первичной медико-санитарной помощи, 35% сократили бы время ожидания и увеличили число медицинских специалистов. Улучшение медицинской и социальной помощи пожилым людям назвали 33%, пропаганду здорового образа жизни и борьбу с ожирением — 31%, улучшение условий труда медицинских работников — 27%.
Уверенность в собственных силах
В потоке медицинской информации жители республики чувствуют себя увереннее, чем в среднем по исследованию. 40% считают, что уверенно находят и понимают нужные сведения о здоровье, против 22% в среднем. В том числе 16% чувствуют себя очень уверенно, еще 24% скорее уверены в своих силах. Информационную перегрузку испытывают 37% жителей Узбекистана при среднем показателе 46%. При этом 20% признают, что медицинская информация иногда сбивает с толку, а 17% отмечают, что ее стало слишком много и определить надежные источники становится сложнее.
85% жителей Узбекистана уверены, что полностью или в основном контролируют свое здоровье, против 78% в среднем по исследованию. По этому показателю страна уступает только Великобритании (89%). Полный контроль над своим здоровьем ощущают 45% респондентов против 13% в среднем, в основном контролируют — еще 40%. Недостаточный контроль отмечают 16% жителей страны при среднем показателе 22%.
Хотя бы одним средством самоконтроля здоровья пользуются 89% жителей Узбекистана при среднем показателе 85%. Наиболее распространены тонометры — ими пользуются 50% респондентов. Мобильные приложения для здоровья применяют 25%, анализы и средства самодиагностики — 20%, фитнес-трекеры и смарт-часы — 19%, «умные» весы — также 19%. Ни одним из перечисленных средств не пользуются 11% жителей страны.
Самолечение и его риски
Самолечение в Узбекистане распространено так же широко, как и в других странах: к нему хотя бы в одной ситуации готовы прибегнуть 92% жителей при среднем показателе 94%. Чаще всего самостоятельно лечат симптомы простуды или насморка (64%) и легкую боль (59%), реже — легкие расстройства желудочно-кишечного тракта и нарушения сна (по 16%), аллергию, тревогу и стресс (по 14%), кожные проблемы (10%). Главной причиной самолечения 49% респондентов называют собственный опыт и знание того, что им помогает. Желание избежать долгого ожидания медицинской помощи указали 25% жителей страны против 47% в среднем, невозможность регулярно оплачивать визиты к врачу — 17% против 13%, недоверие к врачам и медучреждениям — лишь 5%. Вместе с тем 33% опасаются неверного диагноза и неправильного лечения при самолечении, 32% — ошибки в дозировке лекарств. Негативный опыт самолечения уже был у 22% жителей Узбекистана, что более чем вдвое превышает средний показатель (9%).
Кто влияет на решения о здоровье
Основным источником влияния на решения о здоровье в Узбекистане остаются врачи и другие медицинские специалисты, к мнению которых прислушиваются 55% респондентов. Далее следуют партнер или супруг (53%), члены семьи (49%), фармацевты и сотрудники аптек (43%), культурные и религиозные убеждения (39%), государство (31%), онлайн-форумы и сообщества (24%), блогеры и инфлюенсеры (22%). Влияние профессиональных медицинских источников в стране ниже среднего уровня по исследованию, где мнение врачей учитывают 77%, а фармацевтов — 57%. Роль культурных и религиозных убеждений, напротив, вдвое выше средней (19%), а влияние государства более чем в два раза превышает средний показатель (14%).
Ответственность за осведомленность в вопросах здоровья 48% жителей Узбекистана возлагают прежде всего на самих граждан. По 41% отводят ведущую роль медицинским специалистам и государству, 32% — семье и родителям, 18% — школам и университетам.
Личное общение со специалистом остается для жителей страны основным форматом в ключевых ситуациях. Профилактические обследования очно предпочитают проходить 80% респондентов (в среднем — 83%), консультацию врача — 75% (79%), психологическую помощь — 57% (59%).
Аптеке доверяют, когда она рядом
Сохраняется и приверженность традиционным аптекам. Лекарства и биологически активные добавки предпочитают покупать лично 63% жителей Узбекистана против 49% в среднем — это второй показатель в исследовании после Франции (65%). Очную консультацию фармацевта выбирают 49%, онлайн-формат — 29%. Доверять аптеке, работающей только онлайн, в той или иной степени готовы 49% жителей страны против 62% в среднем: 20% — если она связана с лицензированной аптекой, имеющей физическую точку, 18% — только при покупке простых или безрецептурных препаратов, 12% — без дополнительных условий. Не доверяют аптекам без физической точки 45% жителей Узбекистана — это самый высокий показатель среди стран исследования, во Франции он составляет 37%, в Бельгии — 36%.
Практику так называемого «шоурума», когда человек консультируется в аптеке, а затем покупает рекомендованный товар онлайн, используют 25% жителей Узбекистана при среднем показателе 35%. Основная причина — удобство (14%), реже — более низкая цена (6%). 68% никогда так не поступали, а 42% обычно покупают товар там же, где получили консультацию.
От аптеки будущего жители республики ожидают расширения услуг. Доставкой лекарств на дом с возможностью консультации фармацевта хотели бы пользоваться 37% против 29% в среднем по исследованию. Круглосуточная работа аптек с консультацией фармацевта интересует 33%, проверка состояния здоровья в аптеке — 23%, упрощенный доступ к консультациям узких специалистов через аптеку — 22%, цифровое управление приемом лекарств — 20%, персонализированные рекомендации на основе истории болезни — 19%, сервисы ИИ для проверки симптомов — 13%, автоматическое продление рецептов для пациентов с хроническими заболеваниями — 10%. Существующим набором аптечных услуг полностью удовлетворены 7% жителей страны.
Гибридная модель здравоохранения
Генеральный директор STADA Arzneimittel AG Питер Гольдшмидт в отчете отметил, что ИИ ускоряет формирование модели информированного пациента. «Люди больше не просто пациенты, ожидающие своей очереди в больнице. Они становятся активными участниками процесса», — подчеркнул он. Гольдшмидт призвал представителей государственных органов, производителей, дистрибьюторов и медицинских специалистов воспринимать STADA Health Report 2026 не как окончательный вердикт, а как приглашение совместно формировать гибридное будущее здравоохранения.
Результаты исследования для Узбекистана и Казахстана были представлены на презентации, которая прошла одновременно в Ташкенте и Алматы в формате телемоста. Открывая ее, вице-президент STADA Евразия Куаныш Оспанов отметил, что исследование позволило увидеть здравоохранение глазами самих людей. «В этом году мы предлагаем посмотреть на то, как, по мнению людей, искусственный интеллект трансформирует здравоохранение и как он помогает снизить нагрузку на и так перегруженные системы. При этом пациент, а с ним врач и фармацевт остаются центром, вокруг которого мы формулируем вопросы и предложения. А доверие к диагнозам врача и советам фармацевта остается основой, на которой продолжают строиться системы», — сказал он.
Об исследовании
STADA Health Report 2026 стал 13-м по счету международным отчетом компании. Узбекистан участвует в исследовании в четвертый раз. Опрос провела компания Human8 в феврале–марте 2026 года в онлайн-формате в 20 странах, включая Узбекистан и Казахстан. В каждой стране была сформирована репрезентативная выборка из 500–2000 респондентов в возрасте от 18 до 99 лет с учетом возраста, пола и региона проживания. Участникам было предложено ответить более чем на 40 вопросов.
