Комитет по конкуренции предложил сертифицировать частные учебные центры

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана предложил внедрить систему добровольной сертификации негосударственных образовательных услуг, а также разработать единые правила оказания платных образовательных услуг частными учебными организациями.

Как сообщила пресс-служба ведомства, за последние три года комитет рассмотрел 2070 обращений граждан, связанных со сферой образования. При этом 96% жалоб касались деятельности негосударственных образовательных учреждений.

Наиболее распространенными причинами обращений стали несоответствие качества обучения ожиданиям потребителей, взимание платы за фактически не оказанные услуги, отсутствие полной информации об условиях договоров и порядке возврата денежных средств, сложности при расторжении срочных договоров, а также невыполнение обещаний, содержащихся в рекламе.

По итогам рассмотрения жалоб в пользу потребителей был произведен перерасчет средств примерно на 1 млрд. сумов.

В комитете отметили, что действующая система регулирования негосударственного образования не содержит достаточных механизмов контроля и единых требований к оказанию платных образовательных услуг, что в отдельных случаях приводит к нарушению прав потребителей.

Ведомство также изучило международную практику обеспечения качества образовательных услуг, отметив французскую систему Qualiopi, швейцарскую eduQua и нидерландскую NRTO как примеры механизмов аудита и сертификации частных образовательных организаций.

Для совершенствования рынка частного образования комитет предложил внедрить добровольную сертификацию образовательных услуг, разработать правила оказания платных образовательных услуг частными организациями и установить минимальные требования к их отношениям с потребителями.

В комитете считают, что реализация этих предложений позволит повысить качество образовательных услуг, усилить защиту прав потребителей, обеспечить добросовестную конкуренцию и сформировать единые прозрачные требования для участников рынка.

Соответствующие предложения уже направлены в уполномоченные государственные органы.