Yandex Go адаптировал сервис такси для глухих водителей

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) —Yandex Go обновил платформу для водителей, сделав сервис более доступным для глухих и слабослышащих.

Теперь подключиться к сервису можно полностью онлайн через специальный сайт, без необходимости звонков, а обучение переведено на жестовый язык. 

В автомобилях появились карточки и чехлы на подголовники с надписью «Глухой или слабослышащий водитель», позволяющие пассажирам легко общаться с водителем и, например, просить включить кондиционер или музыку. В Узбекистане с Yandex Go уже сотрудничают 700 водителей с особенностями слуха, которые совершают более 35 000 поездок в месяц.

Обновления приурочены к Международному дню глухих, ежегодно отмечаемому в последнее воскресенье сентября, и учитывают опыт самих водителей с особенностями слуха. После заполнения формы на сайте служба поддержки связывается с водителем через мессенджер. Для таксопарков подготовлена памятка, открыто размещённая Yandex Pro, с рекомендациями по организации коммуникации с водителями с нарушениями слуха.

Дилфуза Рузметова, начальник отдела по связям с общественностью Национального агентства социальной защиты, подчеркнула значимость инициативы: «Для нас важно, чтобы люди с инвалидностью имели равные возможности в профессии и могли полноценно участвовать в экономической жизни страны. 

Проект Yandex Go демонстрирует, что бизнес может быть социально ответственным и партнером в деле инклюзии. Адаптация сервисов под нужды людей с особыми потребностями не только открывает новые рабочие места, но и формирует культуру уважения и равных прав».

Дильмурад Юсупов, соучредитель и руководитель проектов ННО «Шароит Плюс», отметил: «Эта инициатива показывает, как бизнес может становиться инклюзивным, прислушиваясь к потребностям сообщества людей с инвалидностью, и создавать импульс для социальных изменений в стране. Решения разработаны с учётом отзывов самих водителей с особенностями слуха, что задаёт новый стандарт доступности на рынке труда Узбекистана».

Ранее в приложении Yandex Pro были внедрены функции для водителей с нарушениями слуха: при поступлении заказа смартфон начинает вибрировать, экран мигает, а кнопка «Позвонить» становится неактивной — все коммуникации переводятся в чат.

После активации этих опций через службу поддержки интерфейс сервиса обновляется, что позволяет водителям и пассажирам безопасно и удобно взаимодействовать.