Узбекистан введёт компенсации пассажирам за задержки поездов

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Министерство транспорта Узбекистана планирует ввести денежные компенсации для пассажиров за опоздания поездов, сообщает Комитет по конкуренции. Решение связано с участившимися жалобами граждан на отступления железнодорожного транспорта от расписания.

Только в 2025 году Комитет принял 51 обращение, связанное с нарушением графика пассажирских поездов. В частности, отмечались систематические задержки поездов «Шарк» на маршруте Ташкент — Бухара, составлявшие от 40 минут до часа.

При этом в билетах иногда указывается неверное время прибытия, что нарушает планы пассажиров и встречающих.

Эксперты Комитета указали на отсутствие в действующей нормативно-правовой базе порядка выплаты компенсаций за задержку поезда по вине перевозчика.

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет пассажирам право требовать качественного оказания услуг и возмещения материального и морального ущерба. Действующие правила компенсируют задержку только для высокоскоростных поездов Afrosiyob.

ответ на запрос Комитета Минтранс сообщил о разработке новой редакции правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа.

Согласно проекту, компенсации будут предусмотрены как для скоростных, так и для обычных составов.

Размер выплаты будет зависеть от длительности опоздания: 15–30 минут — 15% стоимости билета; 31–60 минут — 25%; 61–120 минут — 50%; более 121 минуты — полная стоимость проезда.