Uzbekistan Airways принесла извинения пассажиру из Турции за отсутствие безглютенового питания

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Гражданин Турции, следовавший рейсом из Анкары в Ташкент, пожаловался на отсутствие обещанного безглютенового питания на борту, сообщает пресс-служба Комитета по защите прав потребителей.

По информации ведомства, при покупке билета пассажир заранее проинформировал авиакомпанию о состоянии здоровья и получил подтверждение, что специальное питание будет предоставлено. Однако в день вылета обязательство не было выполнено.

Кроме того, пассажир отметил неудовлетворительное санитарно-гигиеническое состояние салона: на его месте был обнаружен мусор, оставшийся после предыдущего рейса. По результатам служебной проверки Uzbekistan Airways признала допущенные ошибки. Установлено, что кейтеринговая служба аэропорта Анкары не загрузила специальное питание.

В качестве компенсации за причинённый моральный и материальный ущерб авиакомпания предоставила пассажиру повышение класса обслуживания до бизнес-класса на следующем рейсе. Также компании поручено усилить контроль за чистотой салона и соблюдением стандартов обслуживания.