Центральный банк выступил с предупреждением о «нечестных» банковских практиках

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Центральный банк Республики Узбекистан (ЦБУ) направил официальное предупреждение всем коммерческим банкам страны, требуя немедленно прекратить практику принудительного навязывания услуг через мобильные приложения.

Регулятор охарактеризовал эти методы как «противоречащие принципам справедливости» и «недобросовестные по существу».

Поводом для вмешательства стали многочисленные жалобы граждан и результаты мониторинга удаленных банковских услуг.

ЦБУ установил, что многие коммерческие банки, предлагая клиенту воспользоваться одной конкретной услугой через мобильное приложение — например, оформить микрозайм или открыть депозит — сначала вынуждают его подтвердить общую «генеральную оферту». Эта оферта представляет собой единый документ, включающий в себя условия для широкого спектра банковских продуктов и услуг.

По сути, потребитель был вынужден принимать все условия по всем продуктам, даже если ему требовалась только одна, узкоспециализированная операция.

Центральный банк заявил, что такая практика нарушает базовые правовые нормы, регулирующие финансовые отношения.

В качестве правового обоснования своего требования Центральный банк сослался на несколько ключевых законодательных актов.

Во-первых, это статья 9 Гражданского кодекса, которая требует от всех участников гражданско-правовых отношений действовать честно, разумно и справедливо.

Во-вторых, была затронута статья 18 Закона «О конкуренции», где принудительное принятие условий, не относящихся к предмету договора, признается злоупотреблением доминирующей переговорной силой.

Наиболее важной является ссылка на статью 65 Закона «О банках и банковской деятельности», которая прямо запрещает банкам принуждать клиента пользоваться какой-либо другой банковской услугой или продуктом, либо услугой или продуктом третьей стороны, в качестве условия для использования основного банковского продукта. Эта норма четко устанавливает запрет на «связанные продажи» (tying arrangements).

Центральный банк потребовал от всех коммерческих банков немедленно прекратить подобные действия, обеспечив прозрачное и свободное предоставление услуг.

Это предупреждение сигнализирует о том, что регулятор намерен усилить контроль за соблюдением прав потребителей в быстрорастущем секторе цифрового банкинга.