ЦБ ввёл чек-листы для информирования граждан о кредитных рисках

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Решение Правления Центрального банка «О внесении изменений и дополнений в Положение о минимальных требованиях к деятельности коммерческих банков при осуществлении взаимодействия с потребителями банковских услуг» 28 октября 2025 года зарегистрировано в Министерстве юстиции под номером 3030-11.

Документ предусматривает ряд новых требований, направленных на повышение прозрачности, ответственности и защиты прав клиентов банков.

Одним из ключевых нововведений является внедрение стандартной формы чек-листа, который банки обязаны предоставлять заёмщикам — физическим лицам. В нём содержится информация о возможных рисках, связанных с кредитными обязательствами. Этот инструмент позволит гражданам получать ясные разъяснения по условиям займа и возможным последствиям его неисполнения, способствуя более ответственному принятию финансовых решений.

Также банки должны иметь внутренний порядок внесения изменений в условия действующих кредитных договоров для клиентов, столкнувшихся с финансовыми трудностями и не способных своевременно вносить платежи. Данный порядок подлежит обязательному доведению до сведения потребителей. Мера направлена на развитие механизмов реструктуризации задолженности, поддержку клиентов в сложных ситуациях и повышение прозрачности взаимодействия между банком и заёмщиком.

Отдельное внимание уделено ограничению недобросовестных практик. Банкам запрещается предлагать сумму кредита, превышающую указанную клиентом в заявке, тем самым побуждая его к избыточной закредитованности. Запрещено также взыскивать задолженность за счёт социальных пособий и выплат, предоставляемых гражданам государством, а также требовать досрочного погашения кредита до установленной договором даты. Эти меры направлены на защиту социально уязвимых слоёв населения и укрепление ответственности банков за соблюдение условий кредитных договоров.

Кроме того, вводится запрет на предварительное заполнение любых полей или отметок, выражающих волеизъявление потребителя при оформлении финансовых услуг, включая параметры кредита. Это гарантирует свободу выбора клиентов, исключает давление со стороны банков и повышает прозрачность финансовых продуктов.

Помимо этого, коммерческие банки обязаны предоставлять клиентам полную и унифицированную информацию о системе гарантирования вкладов — о видах и размерах защищённых депозитов, порядке и сроках выплаты компенсаций. Это позволит повысить финансовую грамотность населения и укрепить доверие к банковскому сектору.

Изменения и дополнения, внесённые в положение, вступят в силу 29 января 2026 года.