Потребителям нанесен ущерб от телемагазина более 51 млн сумов

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) – Одна из основных причин высокой популярности телемагазинов – это конечно же удобство. Сидя на диване дома, Вы можете заказать буквально все: от швабры, до раскраски. Цены кажутся ниже (на первый взгляд) и заказать понравившийся товар можно в любое время, не выходя из дома.

«HOP SHOP» – БОЛЕЕ 90 ОБРАЩЕНИЙ ЗА ПОЛГОДА

На телеканалах нашей страны выпуски «магазина на диване» повторяются по несколько раз в день. По популярному телемагазину «HOP SHOP» за прошедший период этого года в Агентство по защите прав потребителей поступило более 90 обращений от потребителей со всей республики, а сумма ущерба составляет более 51 млн сумов. Не имея возможности оценить товар, после доставки потребители часто разочаровываются. В своих обращения они жалуются, что заказанные товары не оправдали их ожиданий, ведь по телевизору говорили одно, а в действительности оказалось совсем другое.

ПОПУЛЯРНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ УЛОВКИ

Ведущие продвигают различные товары, обещая высокое качество по привлекательной цене. Самая забавная сторона рекламы – предлагаемые скидки действуют только во время показа передачи!

Когда по телеканалу активно рекламируют товар, настойчиво рассказывая о его супер качестве по заниженной цене, то невольно потребитель становится заложником таких хитрых маркетинговых уловок. Часто в конце ролика предлагают немедленно позвонить на указанный номер телефона и приобрести продукт. Потребитель, сам не замечая того, производит заказ. 

КАЧЕСТВО ПО ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЙ ЦЕНЕ.

Уважаемые потребители, напоминаем, что согласно Закону “О защите прав потребителей” потребители имеют право на получение достоверной и полной информации о товаре, а также продавце и право на свободный выбор и надлежащее качество товара.

Закон гласит – если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о товаре повлекло приобретение товара, не обладающего необходимыми потребительскими свойствами, то потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, рассматриваются исходя из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках приобретаемого товара.

!!! Убытки, причиненные потребителю товаром, приобретенным в результате недобросовестной рекламы, подлежат возмещению продавцом в полном объеме.

Уважаемые потребители, напоминаем, что у человека, купившего товар с недостатками, есть 5 вариантов, позволяющих ему защитить свои права.

Это замена на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула); замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом; соразмерное уменьшение покупной цены; расторжение договора с возмещением понесенных убытков. Воспользоваться этими правами потребитель может, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.