Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) -- На 32-м пленарном заседании Сената критически обсуждено состояние работы с обращениями в системе государственных органов и организаций в первой половине 2022 года.

Отмечалось, что осуществляется последовательная работа по обеспечению надежной защиты прав и свобод граждан, внедрению современных механизмов решения их проблем.

В этом плане Виртуальная и Народные приемные Президента Республики Узбекистан, созданные на основании соответствующего Указа Президента Республики Узбекистан, стали системой, которая связывает граждан с соответствующими органами.

Сенатом изучено состояние работы с обращениями в системе некоторых государственных органов и организаций в первом полугодии 2022 года и подвергнуты критике допущенные недостатки.

В частности, через Виртуальную и Народные приёмные Президента Республики Узбекистан в государственные органы и организации, а также хокимияты поступило около 773 тысяч обращений. В результате проведения регулярных общественных приемов и критических обсуждений с участием уполномоченных органов количество обращений уменьшилось на 66 тысяч или 8% по сравнению с прошлым годом.

В этих обращениях подняты вопросы, связанные с социальными пособиями (80 тыс.), недовольством деятельностью работников государственных органов (58 тыс.), принудительным исполнением, взысканием алиментов и долгов (51 тыс.), материальной помощью и благотворительностью (46 тыс.), занятостью (35 тыс.), жильем (33 тыс.), газоснабжением (28 тыс.), электроэнергией (27 тыс.), гражданскими делами в судах (26 тыс.), банковскими кредитами (23 тыс.), борьбой с бедностью, программами развития семейного предпринимательства, деятельностью помощников хокимов (22 тыс.), дорожной инфраструктурой (17 тыс.), профилактикой правонарушений (17 тыс.), здравоохранением (16,5 тыс.), правоохранительными органами (16 тыс.) и питьевой водой (15 тыс.).Особенно, количество обращений, связанных с единовременной материальной помощью нуждающимся, исполнением судебных решений, вопросами природного газа и кадастра увеличилось более чем в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Обращения в экономической сфере в системе Министерства экономического развития и сокращения бедности увеличились в 48 раз, в Министерстве сельского хозяйства – в 13 раз, в Агентстве по защите прав потребителей – в 2,7 раза, в Министерстве строительства – в 2,3 раза, в Государственном налоговом комитете – в 2 раза.

Хотя количество обращений в социальной сфере уменьшилось на 18%, их количество резко возросли в Государственной инспекции качества образования – на 108% и в системе Агентства по развитию медико-социального обслуживания –на 67%.

Количество обращений в судебно-правовой сфере в системе Министерства юстиции увеличилось до 58 %, в Министерстве внутренних дел – на 20%, в Бюро принудительного исполнения – на 20%.

Кроме того, наибольшее количество обращений в систему хокимиятов наблюдается в городе Ташкенте, Кашкадарьинской и Сурхандарьинской областях (14-18 тысяч).

В отчетном периоде низким был уровень положительного разрешения обращений в системе Министерства сельского хозяйства (6 %), АО «Навоийский горно-металлургический комбинат» (12%), Комитета по делам религии (18%), Министерства высшего и среднего специального образования и Министерства строительства (19%), а также

в Андижанской области (11%), в хокимиятах Наманганской (15%), Навоийской (16) и Кашкадарьинской (19%) областей.

Сенаторы подвергли критике то, что анализ вышеуказанных обращений в системе некоторых государственных органов и организаций, а также в деятельности по работе с обращениями в хокимиятах остаются проблемы, на которые следует обратить внимание, и анализ обращений в этой связи не проводился, а работа по внутреннему контролю в этой сфере не организована на должном уровне.

В результате обсуждений даны рекомендации по принятию мер для устранения непосредственно в махалле или в самой нижестоящей системе системных проблем и факторов, по которым население в наибольшей степени вынуждено обращаться в министерства и ведомства и местные органы государственной власти, систематической организации диалога и выездных приемов руководителей всех уровней, а также принятия мер по разрешению обращений на месте, оперативному изучению обращений в социальных сетях и расширению практики своевременного реагирования на них.

С учетом рекомендаций, высказанных по итогам обсуждения, принято постановление Сената.