Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) – 14 марта 2022 г. в Янги Наманганском районе состоялась торжественная церемония открытия нового инклюзивного Центра государственных услуг (ЦГУ). Данный центр построен Агентством государственных услуг и оснащен при содействии Программы Развития ООН и Европейского Союза.

Совместный проекта Агентства государственных услуг при Министерстве юстиции Республики Узбекистан, Европейского Союза и ПРООН в Узбекистане «Совершенствование предоставления государственных услуг и повышение уровня управления в сельских районах Узбекистана» помогает оснащать новые Центры в пилотных регионах, как и ЦГУ в Янги Намангане, современным IT и коммуникационным оборудованием (серверы, ПК, сетевые и телекоммуникационные устройства, устройства видеонаблюдения, устройства для обратной связи с пользователями и т.п.), комфортабельной зоной ожидания для граждан и современной системой кондиционирования.

При строительстве здания особое внимание было уделено его соответствию современным градостроительным нормам и созданию максимально комфортных условий для граждан, в особенности для лиц с инвалидностью. В новом Центре функционирует система электронной очереди, имеется инфокиоск, зона для самостоятельного получения электронных услуг, детская игровая площадка и мини-библиотека. Здесь также имеются информационные стенды и постеры для повышения осведомленности посетителей о различных возможностях для самостоятельного получения госуслуг. 

Большинство госуслуг здесь можно получить по экстерриториальному принципу, то есть независимо от места жительства и пребывания. Новый ЦГУ в Янги Наманганском районе предоставляет более 160 госуслуг и способен ежедневно обслуживать до 300 человек в день. 

Центр ориентирован на все слои населения, включая женщин с маленькими детьми, лиц с инвалидностью разных групп, молодёжь и людей престарелого возраста. В Янги Наманганском районе с населением около 150 тысяч человек 1,6% населения – это лица с инвалидностью и 10,8 % - люди престарелого возраста. Для улучшения доступа к государственным услугам Агентство государственных услуг при содействии Совместного проекта оснащает все новые Центры госуслуг, включая новый ЦГУ в Янги Наманган, пандусами, поручнями, а также кресло-колясками и другими необходимыми условиями для лиц с инвалидностью.

Кроме этого, в рамках Совместного проекта уже внедряется использование шрифта Брайля для удобства получения государственных услуг, проведение тренингов для операторов Центров по обслуживанию лиц с инвалидностью, и разработка специальной вкладки для людей с особыми потребностями на портале госуслуг. Для населения же в целом будут организованы курсы по повышению компьютерной грамотности, использованию ИТК и единого портала государственных услуг my.gov.uz.

В ЦГУ в Янги Намангане, как в других пилотных центрах, будет реализована программа волонтёрства, которая направлена на вовлечение добровольцев в работу Агентства и Центров государственных услуг для предоставления государственных услуг уязвимым группам - лицам с инвалидностью, пожилым и женщинам с маленькими детьми. Все волонтеры прошли тренинги с целью подготовки их к взаимодействию с населением при оказании государственных услуг в отдаленных районах. Каждый волонтёр будет оснащен техническими средствами необходимыми для выполнения своих обязанностей.