Комитет по конкуренции решает жалобы граждан на цифровые платформы

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) —Комитет по конкуренции и его региональные управления продолжают оперативно рассматривать обращения граждан, связанные с деятельностью операторов цифровых платформ, и находить решения для защиты прав потребителей.

Так, в Ферганской области житель города Ферганы Р.И. обратился с жалобой на неисправный принтер, приобретённый через платформу «UZUM NASIYA» в магазине «Mediapark». По результатам проверки потребителю был предоставлен новый принтер.

В Джизакской области житель города Джизака Э.З. заключил срочный платёжный договор на сумму 5,3 млн сумов через платформу «UZUM NASIYA» с ООО «MYTEACHER GROUP» для прохождения курсов английского языка. Услуга оказалась предоставлена не полностью. После рассмотрения обращения договор был аннулирован, и ситуация решена в пользу потребителя.

В Наманганской области житель Чартакского района приобрёл телефон через «UZUM MARKET» по срочному платёжному договору, однако остался недоволен качеством устройства и низкой скоростью интернет-сервиса. Региональное управление аннулировало договор, а гражданину была возвращена сумма около 1,4 млн сумов.

В Навоийской области житель города Навои К.М. приобрёл через онлайн-платформу BeMarket, принадлежащую ООО «UNITEL», телефон Samsung Galaxy S24 за 11,4 млн сумов. Через месяц выяснилось, что устройство не зарегистрировано в соответствующем реестре и не функционирует. По обращению К.М. ООО «UNITEL» зарегистрировало IMEI-код телефона, после чего устройство было передано потребителю в исправном состоянии.

В Кашкадарьинской области житель Каршинского района С.Ж. приобрёл телефон через «UZUM MARKET», который оказался низкого качества. Региональное управление полностью возместило гражданину стоимость товара в размере 2,1 млн сумов.

В Хорезмской области житель Гурланского района А.Н. оплатил курс обучения через систему «UZUM NASIYA» на условиях срочного платежа для участия в онлайн-курсе «Бадавлат аёл». Курс не был проведён, а с его карты списано 192 тыс. сумов. После обращения договор был аннулирован, а списанная сумма возвращена потребителю.