Комитет по конкуренции получил более 1,7 тыс. жалоб на застройщиков в 2025 году

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — В 2025 году Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей получил от граждан Узбекистана более 1,7 тысячи обращений, связанных с приобретением жилья в новостройках, сообщили в пресс-службе надзорного органа.

Основная часть жалоб касалась качества и условий исполнения обязательств со стороны застройщиков.

Наиболее распространенной проблемой стало неудовлетворительное качество отделочных и ремонтных работ, на которое пришлось 42,9 процента всех обращений. Еще 40,8 процента заявлений были связаны с неисправностями и недоработками инженерных коммуникаций, тогда как в 16,3 процента случаев граждане жаловались на срыв сроков ввода жилых домов в эксплуатацию.

По итогам рассмотрения обращений комитет удовлетворил 76 процентов заявлений. В результате проведенной работы потребителям было возвращено 22,1 млрд. сумов.

Отдельное внимание надзорный орган уделил анализу договоров, заключаемых между застройщиками и покупателями жилья.

Из 130 изученных контрактов в большинстве отсутствовали четко прописанные сроки сдачи объектов, условия начисления неустойки за задержку, механизмы перерасчета стоимости, гарантийные сроки эксплуатации квартир, а также понятный порядок урегулирования возможных споров.

При расторжении договоров, как отмечают в комитете, нередко учитывались преимущественно интересы девелоперов.

В частности, сроки возврата денежных средств покупателям жилья без достаточных оснований увеличивались с предусмотренных 30–180 дней до 24–36 месяцев.

Также выявлялись случаи, когда договоры, оформленные через агентов или так называемых коммерческих представителей, подписывались без участия уполномоченного лица со стороны застройщика. В подобных ситуациях при нарушении обязательств девелопер фактически уходил от юридической ответственности.

В рамках надзорной деятельности комитет проверил рекламные материалы 120 жилых комплексов и установил, что ряд объектов возводился без необходимых разрешений или без регистрации в специальном реестре. Компании, разместившие такую рекламу, были привлечены к ответственности и оштрафованы.

Средствам массовой информации и рекламным агентствам были направлены предупреждения о недопустимости продвижения строительных проектов, не имеющих соответствующих разрешительных документов.

По итогам анализа ситуации комитет также направил предложения в Министерство строительства и Строительную инспекцию.

Надзорный орган призвал граждан внимательно изучать условия договоров при покупке жилья и проверять достоверность рекламной информации через официальные источники, включая информационную систему «Шаффоф курилиш» («Прозрачное строительство»).