Как Wildberries стал главным каналом роста для продавца смартфонов: опыт магазина In Touch

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Онлайн-торговля постепенно меняет привычки покупателей. Всё чаще люди выбирают интернет не только для повседневных покупок, но и для приобретения дорогостоящей техники. Доверие к e-commerce растёт, за 2025 год рынок электронной коммерции в Узбекистане прибавил в полтора раза: объём онлайн-продаж достиг 22,7 трлн сумов. Для продавцов электроники в стране это открывает новые возможности.

Компания Benchmark с магазином In Touch вышла на Wildberries в 2024 году с тем, что знает лучше всего — смартфонами и умной техникой для дома, продажами которых компания занимается уже много лет. С самого начала компания сделала ставку на широкую линейку моделей и доставку с собственного склада. Это обеспечило гибкость в управлении ассортиментом: остатки пополнялись вовремя. «Такой подход помог лучше чувствовать рынок  и удерживать нужные позиции в продаже», - отмечают представители компании.

Отдельное внимание владельцы магазина In Touch уделяют оформлению карточек товаров. Команда прорабатывает изображения, описания и преимущества устройств, чтобы покупателю было проще ориентироваться и принимать решение о покупке. Вместе с регулярным контролем остатков  такой подход стал одним из факторов роста продаж уже в первые месяцы работы.

Постепенно расширялась и география заказов. Сейчас основной поток заказов приходит из Самарканда, где ассортимент магазина оказался особенно востребованным. При этом продавец стремится увеличить число продаж и в других регионах страны.

Важную роль в развитии бизнеса сыграла поддержка со стороны Wildberries. По словам команды, платформа помогает не только с логистикой, но и с обучением и консультациями от экспертов. Одним из ключевых инструментов роста стала скидка для постоянных покупателей (СПП). Важно — эту скидку платит не продавец: Wildberries компенсирует её за счёт снижения своего вознаграждения. Покупатели же видят более выгодную цену и охотнее делают выбор в пользу такого товара. Именно это позволило компании кратно увеличить продажи и сделать своё предложение заметно привлекательнее для аудитории.

Параллельно компания начала работать по модели «Витрина экспресс» (EDBS - экспресс доставка силами продавца) — это позволило быстрее обрабатывать заказы и точнее отслеживать динамику продаж. Формат даёт продавцу прямой контакт с покупателем: быстрая доставка повышает лояльность и побуждает к повторным заказам. Это также стало одним из главных преимуществ магазина.«Мы видим, что потенциал маркетплейса гораздо шире, чем просто дополнительный канал. Для нас это полноценная площадка по развитию и масштабированию бизнеса», - делятся в компании Benchmark.

Продажи на Wildberries довольно быстро принесли ощутимые результаты. Абсолютным бестселлером стал смартфон Honor X6c – за первые три месяца было продано более 800 устройств. Инструменты платформы помогли усилить продажи: в начале продажи выросли на 87%, а затем ещё на 46%. Все это произошло буквально за один месяц – в сентябре 2025 года Wildberries подключил скидку для постоянных покупателей (СПП) на товары магазина In Touch и продажи резко пошли вверх.

Опыт компании демонстрирует, что рост на маркетплейсе складывается из нескольких последовательных шагов: правильный выбор модели работы, внимание к контенту, участие в акциях и постоянная работа с ассортиментом. В сочетании с поддержкой платформы это помогает быстрее адаптироваться к онлайн-рынку и находить новую аудиторию. Таким образом, маркетплейс становится не просто дополнительным каналом продаж, а качественным инструментом роста для бизнеса.