ГАСК «Узагросугурта» (АО) внедрит систему CRM для улучшения качества обслуживания

Как сообщает ИА «Жахон», поэтапный запуск проекта намечен на 2015-2020 годы. Проект внедрения системы CRM осуществляется в рамках исполнения Постановления Президента Республики Узбекистан от 3 апреля 2014 года №1111-2158 «О мерах по дальнейшему внедрению информационно-коммуникационных технологий в реальном секторе экономики».

Система CRM – это корпоративная информационная система, незаменимый современный инструмент для ведения бизнеса. Дает возможность не просто автоматизировать взаимодействие с клиентами и процесс продаж, а выстроить их работу таким образом, чтобы получать максимальный результат.

CRM-система применима в любом бизнесе, где клиент персонифицирован, где высока конкуренция и успех зависит от предоставления наиболее выгодных для клиента условий. Максимального эффекта от внедрения CRM-систем добиваются компании, работающие в областях услуг, производства, оптовой и розничной торговли, страхования и финансов, телекоммуникации и транспорта, строительства.

Следует отметить, что основной целью внедрения в компании системы CRM является увеличение степени удовлетворённости клиентов за счёт анализа накопленной информации о клиентском поведении, регулирование тарифной политики и настройки инструментов маркетинга.

Благодаря применению автоматизированной централизованной обработки данных появится возможность эффективно и с минимальным участием сотрудников учитывать индивидуальные потребности заказчиков, а за счет оперативности обработки осуществлять раннее выявление рисков и потенциальных возможностей.