Дмитрий Турусин провел семинар по точкам контакта в Узбекистане

Семинар был организован компанией Be The Change Group и состоялся в отеле Wyndham Tashkent. В работе тренинга приняли участие представители узбекских компаний.

В ходе семинара Дмитрий Турусин подробно рассказал о точках контакта компании со своими клиентами.

Точка контакта - любое соприкосновение клиента с компанией, будь то какие-либо места, моменты, ситуации, документы, интерфейсы, отметил Турусин.

Участники семинара получили возможность определить свои точки контакта, понять, как они действуют, и найти решения их улучшения с помощью определенных правил и алгоритмов.

Турусин отметил, что в любой компании существует несколько десятков точек контакта. Он рекомендовал найти 10 самых главных, самых важных и самым полезных и сконцентрироваться на их развития.

В рамках семинара участники также получили наладить бизнес-контакты и принят участие в автограф-сессии. Слушатели семинаров также получили официальный сертификат о посещении лекции.

Дмитрий Турусин — специалист по маркетингу компании Enter, выпускник Государственного Университета Управления специальности «Маркетинг» и бизнес-школы Шотландского Университета Napier специальности «Бизнес-менеджмент». С 2010 года развивает тему повышения эффективности бизнеса через точки контакта. Соавтор книги «Точки контакта» (выпущена совместно с Игорем Манном).