Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Центральный банк Узбекистана вынес на общественное обсуждение проект приказа, устанавливающий дополнительные минимальные требования для коммерческих банков при работе с потребителями.

Как отмечает регулятор, на практике нередко встречаются ситуации, когда заёмщики и поручители подписывают кредитный договор, не до конца осознавая последствия невыполнения своих обязательств. Это в дальнейшем приводит к затруднениям с погашением задолженности, появлению записей о просрочках в кредитной истории и ограничивает возможность получения новых займов.

В целях защиты потребителей предлагается ввести стандартизированный чек-лист с описанием рисков кредитования, который заёмщик должен получить до заключения договора. После положительного решения о выдаче кредита, но до его оформления (подтверждения оферты), банк будет обязан вручить клиенту этот документ. Без подписанного или электронно подтверждённого чек-листа заключение договора будет запрещено.

Также предполагается обязать банки разработать и опубликовать на своих сайтах внутренний порядок реструктуризации кредитов для клиентов, оказавшихся в сложной финансовой ситуации или в условиях форс-мажора.

В частности, документ должен предусматривать возможность продления сроков погашения до 10 месяцев для женщин, находящихся в отпуске по беременности и родам. По мнению ЦБ, действующие процедуры реструктуризации сейчас остаются размытыми и непрозрачными для клиентов.

В перечень недобросовестных практик при оказании банковских услуг предлагается добавить запреты на:

— навязывание кредита в сумме, превышающей указанную в заявлении;

— взыскание задолженности за счёт социальных пособий и иной государственной помощи, а также средств, перечисленных в статье 69 закона «Об исполнении судебных актов и актов иных органов»;

— требование досрочного погашения до даты, указанной в договоре или графике, за исключением случаев, предусмотренных законом либо при использовании автоплатежа.

Отдельно проект вводит ограничения на применение в мобильных приложениях так называемых «тёмных паттернов» — заранее установленных галочек, автозаполненных данных и форм согласия без полного ознакомления с текстом договора. Все параметры клиент должен выбирать и заполнять самостоятельно, включая запрос кредитного отчёта, согласие на рекламу, подключение дистанционных сервисов, подтверждение тарифов и общих условий, а также указание адреса проживания.

Подтверждение согласия с договором в приложении будет возможно только после его полного просмотра.

При подготовке проекта были изучены подходы, применяемые в странах ЕС, Великобритании, США, Канаде, Бразилии и Индии.