Абоненты смогут менять тарифы бесплатно и сохранять номер до года при недостатке средств

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Министерство юстиции Республики Узбекистан совместно с Министерством цифровых технологий зарегистрировало новую редакцию Правил оказания телекоммуникационных услуг (регистрационный № 3672 от 26 января 2026 года), направленную на повышение удобства для пользователей и защиту их прав.

Согласно обновлённым правилам, срок расторжения договора между мобильным оператором и абонентом при недостатке средств на лицевом счёте для продолжения обслуживания увеличен с двух месяцев до одного года.

Абоненты получили право бесплатно менять тарифный план на любой другой, за исключением специальных тарифов, предназначенных для отдельных категорий пользователей или ограниченных территорий.

При изменении условий тарифных планов операторы обязаны уведомлять клиентов не менее чем за 15 дней через СМИ, официальный сайт или SMS.

Для удобства населения предусмотрена возможность выездного обслуживания по месту жительства, включая отдалённые и труднодоступные населённые пункты.

Правила прямо запрещают перевод ранее бесплатных услуг в платные без согласия абонента и образование отрицательного баланса при списании абонентской платы и стоимости услуг.

Абоненты также получили право круглосуточно и бесплатно звонить на телефоны доверия виртуальной приёмной Президента Республики Узбекистан.

Существенно сокращены сроки переноса абонентских номеров между сетями: процедура теперь должна занимать не более 20 минут вместо прежних 8 рабочих часов.

Введён новый порядок предоставления платных контент-услуг: их активация возможна только через мобильные приложения операторов или USSD-коды, автоматическое подключение и перевод бесплатных услуг в платные без согласия абонента запрещены.

Все платные услуги контент-провайдеров должны изначально находиться в неактивном состоянии.

Изменения вступят в силу через три месяца после официального опубликования документа.